Fraktpolicy

FRAKT- OCH LEVERANSPOLICY – JF DESIGN

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

Tack för att du handlar hos JF Design. Alla våra produkter inom glas, skiffer och trä graveras och packas med omsorg i vår egen studio i Sverige. Här hittar du all information om våra fraktpriser, leveranstider och hur din beställning levereras till dig.

1. Leveransområde (Inga tullavgifter)

Vi levererar för närvarande till adresser inom Sverige. Eftersom alla våra varor tillverkas och skickas direkt från vår studio i Sverige tillkommer aldrig några tullavgifter, importskatter eller dolda avgifter på din beställning. Alla priser i butiken är inklusive 25 % svensk moms.

2. Fraktkostnad

Vi erbjuder en enkel och tydlig fraktmodell på alla beställningar:

Fast fraktavgift: 69 kr (inkl. moms).
Fri frakt: Vid köp över 999 kr bjuder vi på frakten (0 kr).

3. Tillverkning och Leveranstid

Eftersom vi inte har några massproducerade lagervaror, utan lasergraverar varje produkt specifikt på beställning (made-to-order), består leveranstiden av både tillverkning i studion och själva postgången.

Normal leveranstid: 3–7 arbetsdagar på ordinarie sortiment och 7-14 arbetsdagar på beställningssortiment från det att du lagt din order tills paketet finns att hämta hos ditt ombud.
Högsäsong: Under perioder med hög belastning (exempelvis inför jul, fars dag, mors dag eller större kampanjer) kan tillverkningstiden vara något längre.
Brådskande order? Behöver du en present till ett specifikt datum med kort varsel? Mejla oss på info@jfdesign.se innan du lägger din beställning så kikar vi på om vi har möjlighet att prioritera din gravyr!

4. Leveranssätt och Spårning

Vi skickar alla våra paket spårbart och klimatsmart till ditt närmaste utlämningsställe/ombud (exempelvis via PostNord, DHL eller Schenker).

Spårningslänk: Så snart din order är färdiggraverad, packad och redo att lämnas in till fraktbolaget får du ett leveransbesked via e-post med ditt kolli-ID och en spårningslänk. (Observera att det kan dröja upp till 24 timmar innan första skanningen syns hos fraktbolaget).
Avisering: När paketet har anlänt till ditt ombud får du en avisering via SMS eller i fraktbolagets app, tillsammans med den kod du behöver för att hämta ut paketet.

5. Transportskador och Förlorade paket

Vi packar alltid ömtåliga varor som kristallglas och skiffer i kraftigt, stötdämpande emballage och JF Design bär hela ansvaret (risken) för att din vara kommer fram hel till dig.

Synlig skada på kartongen: Om paketet är synligt skadat eller tilltryckt redan när du hämtar ut det hos ombudet, be personalen notera skadan direkt vid utlämningen.
Skadad vara vid uppackning: Om en produkt trots vårt emballage skulle ha spruckit eller skadats under frakten, kontakta oss på info@jfdesign.se inom skälig tid (gärna inom 7 dagar). Bifoga ditt ordernummer samt bilder på både den skadade produkten och kartongen/emballaget, så graverar vi och skickar en ny vara till dig helt utan kostnad.
Försvunnet paket: Om ditt paket mot förmodan skulle komma bort under transporten reklamerar vi försändelsen hos fraktbolaget och skickar dig en ny vara.

6. Ändring av adress eller Avbeställning

Kontrollera alltid att ditt namn, din adress och ditt mobilnummer stämmer i kassan innan du slutför köpet.

Om du upptäcker att du har skrivit fel leveransadress, fel mobilnummer eller ett stavfel i en gravyrtext, kontakta oss omedelbart på info@jfdesign.se.
Vi kan kostnadsfritt ändra eller avbeställa din order fram till dess att vi påbörjar gravyren/tillverkningen av din vara. När paketet väl har bokats och lämnats över till fraktbolaget går det inte längre att ändra mottagaradressen utan extra kostnad.

7. Ej uthämtade paket

Ditt paket ligger normalt kvar hos ditt postombud i 7–14 dagar (beroende på fraktbolag) innan det automatiskt returneras till oss.

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid debiterar vi en avgift på 300 SEK för att täcka våra faktiska kostnader för returfrakt, spedition och hantering. För specialgraverade produkter (som inte omfattas av ångerrätten) kontaktar vi dig för att skicka ut paketet på nytt mot kostnaden för retur- och ny utfrakt.

8. Frågor?

Har du frågor om din leverans eller vår frakt är du alltid varmt välkommen att kontakta oss på info@jfdesign.se.